Gratis-W-LAN wird zum Muss für Hotellerie

Kaum etwas ist für Hotelgäste ärgerlicher als die Abzocke beim W-LAN, wenn man schon hunderte Euro für das Zimmer berappen muss. Auch in der Luxus-Hotellerie wird noch immer extra für die Benützung von drahtlosem Internet kassiert.

Das Hotelportal HRS hat nun erhoben, dass bereits über 67 Prozent der europäischen Häuser kostenloses W-LAN anbieten. Gerade Fünf-Stern-Hotels bescheinigt die Studie Nachholbedarf in Sachen Preisgestaltung für W-LAN.     
 
Türkei international führend bei Gratis W-LAN
Spitzenreiter bei kostenlosem W-LAN in Hotels ist die Türkei, fast 85 Prozent der dortigen Häuser bieten diesen Service an, dicht gefolgt von Schweden mit rund 82 Prozent. Osteuropäische Länder wie Polen (80,5 Prozent) oder Tschechien (73,9 Prozent) befinden sich ebenfalls weit vorn im Ranking, hier ist der Hotelmarkt im Wachstum und zahlreiche neue Hotels werden mit modernster Technik ausgestattet. Deutschland und Österreich liegen mit 66 bzw. 63 Prozent im guten Mittelfeld und belegen die Ränge 12 und 13.

Schlusslicht Portugal
Tendenziell weniger Gratis-W-LAN findet man in südeuropäischen Ländern: Wer in Frankreich, Spanien, Griechenland, Italien oder Portugal kostenlos im W-LAN surfen will, hat bei rund jedem zweiten Hotel Glück, wobei Portugal mit 43,7 Prozent das Schlusslicht bildet. »Der Markt verlangt heute und in Zukunft noch viel stärker nach kostenlosem drahtlosem Internetzugang. In einer stetig mobiler werdenden Welt ist dieser Service gar nicht mehr wegzudenken und wird zur Selbstverständlichkeit. Viele Hotels haben das schon erkannt und stellen ihren Gästen auch auf dem Zimmer einen kostenlosen W-LAN-Zugang zur Verfügung«, so Tobias Ragge, Geschäftsführer von HRS.
 
In Tschechien ist das Surfen kostspielig
Betrachtet man das Verhältnis von Hotelkategorien und die Häufigkeit von kostenlosem W-LAN in europäischen Hotels, so wird in jeder Sternekategorie ungefähr gleich häufig Gratis-W-LAN angeboten: In zwei von drei Hotels erhalten Gäste diesen Service ohne Aufpreis. Wenn der Internetzugang etwas kostet, müssen Gäste in europäischen Hotels durchschnittlich 2,89 Euro pro Stunde für W-LAN auf dem Zimmer bezahlen. Österreichische Hotels verlangen für denselben Service etwas mehr: Die Stunde Surfen kostet hier durchschnittlich 3,25 Euro. In Tschechien muss man dafür mit durchschnittlich 5,10 Euro am tiefsten in die Tasche greifen.

Bis zu 30 Euro pro Stunde in Fünf-Sterne-Hotels
Die HRS-Analyse bestätigt zudem, was schon länger vermutet wird: Je höher die Sternekategorie, desto höher die Kosten für W-LAN. Vor allem Luxushotels lassen sich diesen Service bezahlen. Eine Stunde W-LAN auf dem Zimmer kostet in Fünf-Sterne-Häusern durchschnittlich 7,84 Euro. Einige Hotels in dieser Kategorie verlangen sogar bis zu 30 Euro pro Stunde, was allerdings Einzelfälle sind. 1-Sterne-Hotels sind mit durchschnittlich rund 2,06 Euro pro Stunde/Zimmer in der Tendenz am günstigsten.

gratis w-lan © HRS

von Bernhard Degen